직장에서의 갈등을 극복하는 지혜로운 원칙들
당신이 얼마나 근사하고 잘 정돈된 아이디어를 내놓든 간에 그 주변에는 그것에 대해 반기를 들고 이의를 제기할 사람이 있기 마련이다. 이것은 어느 조직이나 마찬가지이다. 당신이 조직 내에서 어떤 일을 진행할 때 당신은 종종 의견이 다른 사람들, 업무에 있어 당신과 경쟁관계에 있는 사람들과 함께 그 일을 해나가야 할 경우가 많다.
조직행동(organizational behavior)을 연구해오면서 나는 그런 다른 의견, 경쟁 관계를 잘 헤쳐 나가는 굉장히 효율적인 사례들을 많이 봐왔다. 그리고 나는 그러한 조직 내 갈등을 잘 해결할 수 있는 일종의 원칙들을 다음과 같이 정리할 수 있었다.
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