온라인 쇼핑에 고객을 빼앗겨 온 오프라인 매장의 반격이 불을 뿜는다.
스마트폰 보급 확대와 맞물려, 사용자에 인근 매장 상품 정보나 할인 쿠폰 등을 모바일로 맞춤 제공하며 고객을 매장으로 유도하는 위치기반 실시간 마케팅의 길이 열렸기 때문이다.
오프라인 매장과 스마트폰 사용자를 연결하는 ‘온라인 투 오프라인’(O2O) 서비스에 도전하는 스타트업이 잇달아 등장하면서 오프라인 소매 매장에 변화의 바람이 예상된다.
매장에서 본 물건을 온라인에서 구매하는 ‘쇼루밍’에 맞서, 스마트폰으로 본 상품을 가까운 매장에서 실제 본 후 구매하는 ‘역쇼루밍’이다. 식당 쿠폰 판매로 시작한 소셜커머스가 배송 상품으로 중심을 옮긴 후 한동안 잠잠하던 로컬 비즈니스가 재점화될 지도 주목된다.
의류나 패션 등 평소 관심 있는 오프라인 매장 정보를 사용자 스마트폰에서 확인하는 서비스가 속속 등장하고 있다.
엠버스는 150여 브랜드 매장의 할인 행사 정보를 한눈에 알려 주는 ‘써프라이즈’ 앱을 운영한다. 할인 행사 시작 때 알려주거나 매장 인근을 지날 때 쿠폰을 보낸다. 어느 매장에 어떤 상품이 할인 판매되고 어떤 추천 상품이 있는지 등의 정보를 구체적으로 제공, 매장 방문 … [visit site to read more]
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